Política de Privacidad

1. Interpretación y Definiciones

• • Cuenta: una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de él.
• • Afiliado: entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte (donde "control" significa propiedad del 50 % o más de las acciones con derecho a voto).
• • Empresa: Vconexion S.A.S., Carrera 5 No. 10-08, Plazuela Almeyda, Pamplona, Norte de Santander, Colombia.
• • Cookies: pequeños archivos que un sitio web coloca en su dispositivo con detalles de su historial de navegación.
• • País: Colombia.
• • Dispositivo: cualquier equipo que pueda acceder al Servicio (computadora, teléfono, tableta).
• • Datos Personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• • Servicio: el sitio web accesible desde https://www.vconexion.com.
• • Proveedor de Servicios: persona física o jurídica que procesa datos en nombre de la Compañía para facilitar el Servicio.
• • Datos de Uso: datos recopilados automáticamente al usar el Servicio (por ejemplo, duración de visita a una página, dirección IP).
• • Usted: el individuo o entidad que accede o utiliza el Servicio.

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle información de identificación personal que incluye, entre otras: dirección de correo electrónico, nombre y apellido, número de teléfono. Además, recopilamos automáticamente Datos de Uso como dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de visita, tiempo dedicado a cada página e identificadores únicos del dispositivo.

3. Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Empleamos:

• • Cookies de Sesión: se eliminan al cerrar el navegador. Esenciales para autenticar usuarios y evitar usos fraudulentos.
• • Cookies Persistentes: permanecen en su dispositivo. Se utilizan para recordar su aceptación de la política de cookies y sus preferencias de uso.
• • Balizas Web: pequeños archivos electrónicos (gifs transparentes, píxeles de seguimiento) que nos permiten contar visitas a páginas y verificar la integridad del sistema.

4. Uso de sus Datos Personales

La Compañía podrá utilizar sus Datos Personales para:

• • Proporcionar y mantener el Servicio, incluido el seguimiento de su uso.
• • Gestionar su cuenta y registro como usuario.
• • Ejecutar el contrato de servicio de internet y telecomunicaciones.
• • Comunicarnos con usted mediante correo electrónico, llamadas, SMS o notificaciones push.
• • Enviarle información sobre otros productos o servicios similares a los ya contratados (salvo que opte por no recibirla).
• • Gestionar y atender sus solicitudes de soporte.
• • Evaluar fusiones, adquisiciones u otras transferencias comerciales en las que sus datos puedan estar implicados.
• • Análisis de datos, identificación de tendencias de uso y evaluación de la efectividad de nuestras campañas.

5. Identificación del Responsable del Tratamiento

Vconexion S.A.S., empresa legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Carrera 5 No 10-08, Plazuela Almeida, Pamplona, Norte de Santander, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web vconexion.com y sus servicios asociados (incluyendo la aplicación móvil y el Portal de Clientes Web).

6. Compartir su Información Personal

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• • Con Proveedores de Servicios: para monitorear el uso del Servicio y comunicarnos con usted.
• • En Transferencias Comerciales: en caso de fusión, venta de activos, financiamiento o adquisición.
• • Con Afiliados: quienes deberán respetar esta Política de Privacidad.
• • Con Socios Comerciales: para ofrecerle productos, servicios o promociones específicas.
• • Con su Consentimiento: para cualquier otro propósito con su autorización expresa.

7. Conservación de sus Datos Personales

Conservaremos sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los Datos de Uso se conservan por períodos más cortos, salvo cuando se requieren para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio.

8. Transferencia de sus Datos Personales

Su información puede ser procesada en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y conforme a esta Política antes de realizar cualquier transferencia.

9. Seguridad de sus Datos

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas como el protocolo HTTPS con certificado SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Derechos del Titular (Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales; revocar su autorización para el tratamiento; y solicitar acceso o eliminación iniciando sesión en su cuenta o contactándonos en [email protected]. Tenga en cuenta que podemos necesitar conservar cierta información cuando exista obligación legal para ello.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y, cuando corresponda, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. Se actualizará la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: [email protected] · Carrera 5 No 10-08, Plazuela Almeida, Pamplona, Norte de Santander, Colombia. Teléfono: 302 4538585. También puede visitarnos en https://www.vconexion.com.